Die Goldgräberzeiten sind vorbei! Seit zehn Jahren versuchen sich Firmen und Kreativagenturen in Zusammenarbeit mit IT-Experten im Social Web, um Marken mit #ViralMarketing, #ContentMarketing, #AffiliateMarketing etc. etc. zu positionieren. Dabei wurden Milliarden investiert, ohne zu verstehen, wie #Branding in sozialen Netzwerken wirklich funktioniert. Die Regeln sind hier andere als die bisher vertrauten. Unternehmen werden abgehängt… Weiterlesen 41 Millionen Abonnenten – Rettet Social Media Ihre Marke?

Lange Zeit hat der deutsche Handel die Aktivitäten von Amazon für einen Frische-Lieferdienst nicht ernst genommen. Die Konzernchefs der großen Lebensmittelketten überboten sich darin, diesen Service herunterzuspielen. Sie wiesen auf die Komplexität des deutschen Marktes bzw. des Verbrauchers hin. Leider! Die großen Strategen haben nicht im Blick gehabt, welch exzellente Taktik ein solcher Weltkonzern da… Weiterlesen 250 Milliarden Euro Umsatz – Handel ist auf Amazon Fresh nicht vorbereitet!

Beim #EchtzeitMarketing oder #RealtimeMarketing sollen die Aktionen der Unternehmen im Idealfall zeitgleich mit den Bedürfnissen und Erlebnissen der Kunden stattfinden. Für eine bessere #CustomerExperience sind laut Survey 86% der Kunden bereit, mehr zu zahlen. Die folgenden Beispiele zeigen, wie und warum der Umgang damit erfolgreich sein kann. Datenschutz als Ausrede Befragungen in deutschen Unternehmen haben… Weiterlesen 86% belohnen Customer Experience – Mehr Mut zu Marketing in Echtzeit!